Política de Privacidad

1. Introducción

En KSA Inmuebles ("nosotros", "nuestro" o la "Compañía"), protegemos tu privacidad y creemos en la transparencia. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y de otra forma tratamos la información personal de nuestros usuarios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente:

• Información de cuenta: nombre, email, teléfono, dirección
• Información profesional: empresa, título, experiencia
• Información de propiedades: detalles de propiedades listadas, fotos, documentos
• Información de pagos: detalles de tarjeta de crédito (procesados de forma segura por Stripe)
• Información de comunicación: mensajes, chats, tickets de soporte
• Información del perfil: foto de perfil, bio, redes sociales

2.2 Información recopilada automáticamente:

• Datos de registro: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
• Datos de actividad: páginas visitadas, tiempo en la plataforma, acciones realizadas
• Datos de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
• Información de ubicación: si lo permites, para búsqueda de propiedades geográficas

3. Cómo Usamos tu Información

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar pagos y suscripciones
• Enviar notificaciones, actualizaciones y comunicaciones de servicio
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Personalizar tu experiencia y hacer recomendaciones
• Prevenir fraude y mejorar la seguridad
• Análisis y investigación para mejorar la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Compartimos tu Información Con:

4.1 Proveedores de Servicios:

• Stripe: Para procesar pagos de forma segura
• Google Calendar: Para sincronización de tareas (cuando lo autorizas)
• Proveedores de almacenamiento: Para guardar fotos y documentos
• Proveedores de email: Para enviar notificaciones

4.2 Información que NO compartimos:

• Números de tarjeta de crédito completos (Stripe procesa esto de forma segura)
• Contraseñas o tokens de autenticación
• Tu información con fines publicitarios sin consentimiento
• Tus datos con terceros no autorizados

5. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS de 256 bits para datos en tránsito
• Encriptación en reposo para datos sensibles
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Auditorías de seguridad periódicas
• Acceso limitado a datos personales solo a empleados autorizados
• Monitoreo continuo para detectar actividades sospechosas

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
• Oposición: Oponerte a ciertos usos de tus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento (sin afectar el procesamiento previo)

Para ejercer estos derechos, contacta: contacto@ksainmuebles.com

7. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales:

• Datos de cuenta: mientras mantengas una suscripción activa
• Datos de transacciones: 7 años (por requerimientos fiscales y legales)
• Logs de actividad: 1 año para auditoría
• Datos de marketing: hasta que solicites no recibir comunicaciones

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Análisis de uso (Google Analytics)
• Mejora de funcionalidad

Puedes controlar cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivarlas puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Protección de Menores

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores de edad deliberadamente. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos a través de email o mediante un aviso prominente en la plataforma. Tu uso continuado de los servicios después de cambios significa que aceptas la Política actualizada.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad:

12. Cumplimiento Legal

Cumplimos con los estándares internacionales de privacidad incluidos:

• GDPR (Regulación General de Protección de Datos) - UE
• LGPD (Ley General de Protección de Datos) - Brasil
• Leyes mexicanas de protección de datos
• Leyes de privacidad aplicables en tu jurisdicción